Questions fréquentes
Vous pouvez retrouver nos produits physiquement dans notre magasin de déstockage à Bellignat (01) ou auprès de nos revendeurs, principalement en grande surface alimentaire et en grande surface de bricolage, selon produits.
Si votre produit possède une zone de rétention d’eau, comme pour les pots des gammes Graphit, Volcania, Cancùn (hors jardinières Cancùn), Toscane (hors muret, jardinière et pot carré avec soucoupe clipsée Toscane) votre produit doit/peut être percé pour l’évacuation de l’eau.
Pour une utilisation intérieure, il n’est pas recommandé de percer le produit. Des billes d’argile au fond du bac, ainsi qu’un arrosage modéré suffira pour entretenir votre plante, l’eau remontera ainsi par capillarité.
Pour une utilisation extérieure, nous vous conseillons de percer les zones indiquées sous la jardinière, sous le « plot » ou « surélévation » central (signalées par des cercles et un dessin de perceuse). Cela permettra de conserver une zone de rétention qui apportera l’apport d’eau nécessaire à vos plantes.
L'utilisation de billes d'argile est également conseillée en extérieur.
Dans les zones géographiques à fortes précipitations, ou si votre plante aura un apport d’eau important, il est conseillé de percer toutes les zones de perçage (sous le plot et à l’extérieur du plot) afin que l’évacuation soit plus importante.
Si votre produit possède une réserve d’eau, comme pour les articles des gammes Palméa, Charme, Sequoia, muret et jardinière Toscane, votre produit ne doit pas être percé.
L’évacuation de l’eau se fera par un trop plein via la réserve d'eau.
Dans un but écologique et pour augmenter la durée de vie nos pieds de parasol, les tiges de tous nos pieds de parasol sont disponibles en pièce détachée.
Pour les pieds de parasol se remplissant d’eau ou de sable, de référence : 19703, 10703 et 10704 la référence de tige compatible est la 206646 « Tige de pied de parasol plastique rond ».
Pour les pieds de parasol en béton, de référence : 19649, 19702, 19645, 19644 et 19650 la référence de tige compatible est la 202702 « Tige de pied de parasol béton ».
Pour le pied en béton de référence 19646 la référence compatible de tige est la 206646 « Tige de pied de parasol béton ».
Si un doute persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client en envoyant une photo de votre pied de parasol à contact@boutique.eda-plastiques.com , une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
A noter que les tiges de pieds de parasol sont compatibles uniquement avec les pieds de parasol de marque EDA.
Ce produit ne doit pas être percé.
Avant la mise en place de votre terreau, nous conseillons d’intégrer des billes d’argile dans le fond des pieds sur 3 à 5 cm de hauteur ainsi que dans le fond du bac sur 2 à 3 cm de hauteur.
Vous pouvez également mélanger les billes d’argile à votre terreau.
Les 4 tampons transparents doivent être installés sous chaque pied afin que l’eau remonte par capillarité grâce aux billes d’argile.
Si une évacuation de l’eau est souhaitée, il vous suffit d’enlever les tampons.
- Notre potager Veg&table City peut être accompagné de sa serre, qui porte la référence 13924 « serre de culture pour espace potager Veg&table City »
- Notre potager Veg&table Max peut être accompagné de sa serre, qui porte la référence 13926 « serre de culture pour espace potager Veg&table Max et Veg&table Garden »
Découvrez notre tutoriel vidéo concernant l’installation de nos Veg&table : https://youtu.be/9a8qXYAGVN8
Nos jerricans alimentaires, référence : 010987 ; 010510 ; 010161 ; 010162 ; 010584 ; 010585 ; 010586 ; 010587 ; 010542 ; 010558 ; 010559, sont certifiés alimentaire et garantis sans Bisphénol A (BPA).
Bien que nous commercialisons beaucoup de pièces détachées dans un but écologique, toutes ne peuvent pas l'être.
En tant que fabricants, vous retrouverez ces pièces uniquement sur notre E-boutique.
La cuve doit être fixée au mur pour éviter tout accident.
Pour l'accroche mural le matériel n'est pas fourni. Il faut choisir un tuyau de descente et déterminer si vous souhaitez placer la cuve à droite ou à gauche de la gouttière. Il faut s'assurer que la surface au sol soit parfaitement nivelée.
Les marquages sur le dessus de la cuve indiquent l’endroit préconisé pour le perçage. Il faut utiliser des pattes de fixations formes équerres qui se vissent d’un côté sur la cuve, de l’autre sur le mur.
Si elle n’est pas fixée au mur pour être complètement à l’horizontale, la cuve pourra se déformer avec la pression de l’eau, ce qui pourra engendrer des fuites importantes.
Oui, bien que nos cuves soient traitées anti gel, elles sont en matière plastique.
Le gel n’aura donc aucun impact sur la matière ni sur la couleur de la cuve. Cependant si de l’eau est présente dans la cuve en période de gel, elle se solidifiera et pourra déformer / fissurer la cuve.
Nous préconisons de vider le récupérateur d'eau une fois par an grâce au bouchon de vidange prévu à cet effet.
Ensuite nettoyez-le au jet d'eau ou à l'aide d'un nettoyeur haute pression à l'intérieur, par l'ouverture de la trappe supérieur.
La matière plastique du récupérateur est complètement hydrofuge.
La qualité de l’eau peut s’altérer en fonction du temps qu’elle passe à la chaleur mais surtout en fonction des éléments qui la compose.
Pour ces raisons, il faut considérer que :
- Plus vous utiliserez l’eau du récupérateur, plus elle se recyclera. Ainsi, évitez de faire stagner la même eau plus de deux mois
- En plus du collecteur filtrant, idéalement installez également un filtre au niveau de l’arrivée d’eau de la gouttière
Oui, il faudra vous munir d’un robinet compatible avec le pas-de-vis standard Ø 20-27 mm.
Actuellement nous ne proposons pas de tuyaux dont la longueur est plus élevée que celle des tuyaux fournis avec les kits collecteurs.
Nous vous invitons à vous rapprocher d'un spécialiste du bricolage ou d'une Grande Surface de Bricolage.
Ces pièces sont placées dans le couvercle de la malle, vous pouvez les débloquer en exerçant une pression avec vos doigts.
Les paiements par carte bancaire et via Paypal sont acceptés.
Pour les professionnels, le virement bancaire est possible. Pour cela, merci de vous rapprocher du service client au 04 74 81 14 33 ou par mail à contact@boutique-eda.com
Pour les établissements publics, le paiement par mandat administratif est possible. Pour cela, merci de vous rapprocher du service client au 04 74 81 14 33 ou par mail à contact@boutique-eda.com
Les chèques et les e-cartes bleues ne sont pas acceptés.
Dès l'expédition de votre colis vous recevrez un e-mail de confirmation de l'envoi de ce dernier.
Cet e-mail contient un lien vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur en question, le lien sera à jour dès le lendemain de l'expédition.
Délai de livraison standard : De 7 à 10 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 90 € d'achat.
Délai de livraison rapide : De 4 à 6 jours ouvrés, facturés à 9,90 €
Les articles présents sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France métropolitaine, Corse (hors articles Pot&Déco), Monaco.
Nos produits étant en grande majorité volumineux, les points relais n'acceptent pas de tels volumes, c'est pour cela que nous livrons uniquement à domicile.
Pour toute demande d'annulation de commande, veuillez envoyer un email au service client de la boutique en ligne, contact@boutique.eda-plastiques.com , en joignant le formulaire de rétractation rempli : Formulaire de rétractation
Si votre commande a déjà été expédiée veuillez noter, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, que le retour est à la charge du client.
CGV : 7 - Contrant - 7.3 Rétractation : "Les frais de retour sont à la charge du consommateur et le ou les produit(s) est (sont) retourné(s) sous la responsabilité du consommateur
Parce que vos poteries Pot&Déco sont des articles "fragiles à l'expédition" du fait de leur matériau (céramique, terre cuite), ceux-ci sont expédiés depuis un entrepôt spécialisé en Belgique, contrairement à des articles EDA, qui eux, sont expédiés depuis nos entrepôts en France.
De ce fait, si votre commande est composée à la fois d'articles Pot&Déco et d'articles EDA, cela entraînera 2 expéditions différentes et, par conséquent, 2 livraisons séparées.
Il se peut que votre commande indique le statut "En attente de paiement", cela indique que votre paiement n'a pas abouti et que vous ne serez pas débité (hors paiement par virement ou mandat administratif).
Vous pouvez alors retenter un paiement en vous rendant dans l'historique de votre commande.
Tous nos produits sont garantis deux ans.
Seuls les pots de la gamme Toscane de référence 13610-13611-13614-13623-13634-13629-13630-13637-13627-13628-13635-13639-13684-13685-13686-13687, ont une garantie de 7 ans à compter de la date de leur acquisition par le consommateur et pour les seuls produits achetés à partir du 1er janvier 2017.
Les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont les seuls que nous pratiquons pour la vente en direct "particulier".
Pour bénéficier de tarifs professionnels, vous pouvez également effectuer vous-même une demande de devis en créant un compte professionnel, où votre numéro de TVA vous sera demandé.
Voici un tuto qui vous guidera pour faire une demande de devis : https://www.youtube.com/watch?v=DL2ByZEOTSc&t=4s
Votre devis sera traité manuellement par notre service dans les plus brefs délais.
Une fois votre demande traitée, vous pourrez visualiser votre devis final et le valider.
Vous retrouverez dans votre panier, les produits sélectionnés avec les potentielles remises, vous pouvez passer la commande.
Pour toutes autres demandes, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse mail : contact@boutique-eda.com
En tant que fabriquant, nous avons choisi de vous offrir des prix bas et fixes toute l'année et cela quel que soit le nombre de produit que vous achèterez.
Pour plus de renseignements merci de nous adresser un email à l'adresse contact@boutique-eda.com, en précisant les informations suivantes :
- Références des produits
- Quantités par produit
Votre demande sera traitée par notre service client dans les plus brefs délais.
Adresse mail : contact@boutique-eda.com
Formulaire de contact (présent dans l'onglet en haut à droite de la page)